+358 9 7907 4117Gaming OGL/2007/8995/599
FI · EUR
Betscore CasinoPOHJOISMAINEN PELIKULTUURI
RahoitaSelaa kaikkiaTee nostoRekisteröidyKirjauduAloita peli
SisäänkirjautuminenAvaa pelitiliTarjouksetKampanjakooditKasinopelit
Hetki, jolloin apua tarvitaan

Mihin otat yhteyttä Betscore Casinolla?

Tuki vastaa ympäri vuorokauden chatissa, sähköpostitse ja puhelimitse, ja kaikki kanavat palvelevat myös suomeksi.

Ota yhteyttä tukeen Minimi­talletus 9 €
Maksettu tänään
460,491 €
1,604 Pelaajaa verkossa
Lisensoitu kasinoGaming Control Board Curaçao, lisenssinumero OGL/2007/8995/599
Nopeat nostotKeskimääräinen käsittelyaika 15 minuuttia, enintään 90 000 € per nosto
Tietoturva256-bittinen TLS-salaus, auditointi BMM Testlabs, QUINEL ja GLI
Nopein reitti ihmiselle

Betscore Casino vastaa kolmella kanavalla

Tämä osio kertoo, mitä kautta saat vastauksen nopeimmin juuri nyt.

Ehtiikö chat vastata heti?
Chat sopii kiireisiin kysymyksiin ja keskusteluun tilistäsi; vastaus tulee yleensä kahdessa minuutissa, ja kanava on auki kaikkina vuorokauden aikoina.
Avaa chat
Betscore Casinon sähköposti liitteille
Sähköposti kannattaa valita, kun asia vaatii liitteitä tai tarkkaa selostusta; osoite on [email protected] ja vastaus saapuu tavallisesti kuudessa tunnissa.
Kirjoita viesti
Ihmisääni linjan toisessa päässä
Puhelin on tarkoitettu tilanteisiin, joissa haluat puhua ihmisen kanssa; numero on +358 9 7907 4117 ja linja vastaa EET-aikavyöhykkeellä minuutin kuluessa.
Soita tukeen
Kuusi tietoa

Tarkista nämä tiedot, jos pelaat Suomesta

Lukemisen jälkeen tiedät, millä numerolla, kielellä ja valvonnalla Suomesta pelaavaa palvellaan.

Yhteys Suomesta

Puhelin Suomeen+358 9 7907 4117
AikavyöhykeEET
Kieletsuomi, englanti, saksa, norja
Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvoja ja lupaGaming Control Board Curaçao, OGL/2007/8995/599

Apua pelaamiseen

Peliapu SuomessaPeluuri, PAF Tuki ja Turva, Sosiaali- ja terveysministeriö
Kun vastaus ei riitä

Saat valituksellesi käsittelijän ja aikarajan

Luettuasi tiedät, mihin valitus etenee ja missä järjestyksessä sitä kannattaa viedä.

Selkeä alkutilanne
Kun vastaus ei tunnu riittävältä, kerro asiasta tuen chattiin tai osoitteeseen [email protected]. Kirjaa viestiisi tilanteen kulku päivämäärineen, niin käsittely saa heti tarttumapinnan.
Kun odotat ensimmäistä kuittausta
Heti kun valitus on kirjattu, tuki kuittaa sen ja kertoo, kuka asiaa käsittelee. Vastauksessa kerrotaan, mitä selvityksessä tapahtuu seuraavaksi ja milloin yhteyttä kannattaa odottaa.
Betscore Casinon esimieskatsaus
Mikäli vastaus jättää vielä kysymyksiä, pyydä samassa ketjussa esimiehen tarkistusta. Pyyntöön lisätään aiempi vastaus ja oma näkemyksesi, jolloin uusi katsaus alkaa ilman toistoa.
Ennen ja jälkeen sisäisen polun
Viimeisenä vaiheena asia voidaan saattaa Gaming Control Board Curaçaon käsiteltäväksi, kun sisäinen polku on käyty läpi. Liitä mukaan kirjeenvaihto ja valituksen aikaleimat, jotta käsittely jatkuu ilman katkoksia.
Osastoreititys

Väärä osoite hidastaa – oikea nopeuttaa

Tämä osio kertoo, mihin osoitteeseen kukin asia kuuluu, jotta se ei kierrä turhaan.

Tili

Yleinen tuki ja pelaaminen[email protected]
Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut

Reklamaatiot ja valitukset[email protected]
Tietosuoja ja omat tiedot[email protected]
Yritysyhteistyö ja kumppanuudet[email protected]

Itsenäiset auttajat pelaamisongelmiin

Pelaamisen ongelmissa auttavat myös riippumattomat tahot, jotka eivät ole osa Betscore Casinoa. Suomessa näitä ovat Peluuri, PAF Tuki ja Turva sekä Sosiaali- ja terveysministeriö. Niiden apu on maksutonta eikä vaadi tiliä.

Peluuri. Tarjoaa keskusteluapua ja neuvontaa pelaamisen hallintaan sekä tukea läheisille.

PAF Tuki ja Turva. Kokoaa tukea ja työkaluja pelaamisen rajoittamiseen sekä omaan että läheisen arkeen.

Sosiaali- ja terveysministeriö. Vastaa pelaamisen sääntelystä ja ohjaa lainsäädännöllä suomalaista auttamisverkostoa.

Lue lisää
Vasteajat taulukkona

Hitaasta odotuksesta nopeaan yhteyteen

Tästä näet, milloin kanava on auki ja kuinka kauan vastausta tavallisesti odotat.

Livechat

Chatin aukioloympäri vuorokauden
Chatin ensimmäinen vastausnoin 2 minuutissa
Kaikkien aikojen aikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]
Sähköpostin vastausnoin 6 tunnissa

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 7907 4117
Puhelun jonotusaikanoin 1 minuutissa
Tuen pikaohje

Kysy rohkeasti, vastaukset löytyvät alta

Kuusi lyhyttä vastausta siihen, mitä tukikanavilta voi odottaa Suomen ajassa.

tiliOnko tuki auki arkisin ja viikonloppuisin?+
Kello kolmelta yöllä tai sunnuntaiaamuna tuki on silti auki. Betscore Casinon chatti, sähköposti ja puhelin vastaavat ympäri vuorokauden, myös juhlapyhinä. Aukiolo noudattaa EET-aikavyöhykettä, joten suomalainen kello näyttää saman kuin tuen kalenteri.
tiliMiksi tilini vahvistus kestää niin kauan?+
Tavallisesti tarkistus kestää neljä tuntia siitä, kun lähetit asiakirjat. Aika lasketaan hetkestä, jolloin henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja maksukortin kuva ovat perillä. Ruuhkahuipussa käsittely voi venyä, joten kannattaa varata hieman pelivaraa ennen nostoa.
tiliMitä tapahtuu, jos en ole tyytyväinen vastaukseen?+
Kun vastaus ei tunnu riittävältä, pyydä asian siirtoa esimiehelle samassa keskustelussa. Mikäli ratkaisu ei silti tyydytä, lähetä reklamaatio osoitteeseen [email protected] ja saat kirjallisen vastauksen. Viimeisenä vaihtoehtona asia voidaan viedä Gaming Control Board Curaçaolle.
tiliMiksi tuki ei vastaa omalla kielelläni?+
Suomeksi saat palvelua aina, ja chatti vastaa suomen kielellä nopeimmin. Myös englanniksi, saksaksi ja norjaksi voi asioida samassa kanavassa. Kielivalinta kannattaa kertoa heti ensimmäisessä viestissä, niin oikea henkilö tarttuu asiaan.
tiliMilloin tuki tarvitsee henkilötietojani?+
Heti yhteydenoton alussa tuki kysyy sähköpostiosoitteen ja syntymäajan, joilla tili tunnistetaan. Salasanaa ei kysytä koskaan, ei chatissa eikä puhelimessa. Jos joku pyytää sitä Betscore Casinon nimissä, kyseessä ei ole oikea tuki.
tiliPitääkö minun tarkistaa lisenssi ennen pelaamista?+
Ei tarvitse, mutta luvan voi aina tarkistaa. Betscore Casino N.V. toimii Gaming Control Board Curaçaon lisenssillä OGL/2007/8995/599. Yrityksen numero on 286703 ja kotipaikka Heelsumstraat, Willemstad.
Operaattorin tiedot

Kun tarkistat, kenen kanssa pelaat

Tähän taulukkoon palaat silloin, kun haluat varmistaa, kuka palvelua pyörittää ja millä luvalla.

Yritys

Yrityksen nimiBetscore Casino N.V.
Yritystunnus286703
OsoiteHeelsumstraat, Willemstad

Lisenssi

ValvojaGaming Control Board Curaçao
LisenssinumeroOGL/2007/8995/599

Kirjallinen yhteys

Tuen sähköposti[email protected]

Kun viesti lähtee, nämä ovat käsillä

Kun nämä viisi ovat käsillä, vastaus tulee ilman edestakaista kyselyä.

  • Pelaajanimesi ja sähköpostiosoite
  • Maksutapahtuman päivämäärä ja summa
  • Mahdollisen liitteen kuvakaappaus
  • Lyhyt kuvaus siitä, mitä tapahtui
  • Tilin vahvistuksen tila

Käytämme evästeitä sivuston toimivuuden varmistamiseksi ja sen parantamiseksi; jatkamalla hyväksyt evästekäytännön.